在COVID-19疫情影响下，因快递包裹丢失引发的纠纷并不少见。那么，谁应该为这样的后果买单呢？针对不同的情况，以下案例提供了相应的法律分析。委托代收公司，包裹丢失感到不走运。快递员按照李女士提供的地址将包裹送到小区后，通过电话联系了李女士。李女士称，自己正在接受核酸检测，请警卫代为领取。门卫领取后，给李女士打电话，让她当天去取，因为她要轮班。两天后，李女士去取包裹时，发现包裹丢失了。李女士能否向快递公司和门卫要求赔偿？李女士无法向快递公司或门卫要求赔偿。一方面，快递公司只负责运输过程中货物损坏或丢失的赔偿。快递公司按照李女士的指示，将包裹送到了社区门卫的手中。守门人签收后，即表示快递公司已完成其义务。另一方面，《民法典》第897条规定：“在保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人应当承担赔偿责任。”证明其无故意或重大过失，将不承担赔偿责任。”仅仅因为门卫免费保管并当天告知李女士领取包裹，而李女士未能按时前往，则不能认为门卫对包裹的丢失有故意或重大过失。包裹。擅自保管，快递公司必有责任，既没有指导工作人员，也没有告知方女士相关情况。三天后，询问得知原委的方女士前往领取柜寻找，但包裹早已不知所踪。方女士能否向快递公司要求赔偿？方女士有权向快递公司要求赔偿。《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递至约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人亲自接收；收件人或者收件代理人有权亲自收货。”快递员未经方女士同意，甚至未告知她，擅自改变送货地点，这无疑与此相悖。《民法典》号第1191条规定：“如果用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，用人单位应当承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”即快递公司必须赔偿账单。没有保险，贵重物品低价赔偿。钟女士发现包裹丢失后，立即向快递公司提交了巨额赔偿：包裹内装有丈夫从家乡寄给她的价值26万余元的黄金首饰。快递公司坚称不知道货物是什么，且货物没有投保。他们只同意按照运费的8倍进行赔偿。在没有证据的情况下，钟女士真的只能接受贵重物品的低价赔偿吗？钟女士只能接受。《快递暂行条例》第二十七条规定：“快件发生延误、丢失、损坏或者内容不足的，对于投保快件，按照经营快递业务的企业之间约定的保险规则确定赔偿责任。和发件人；未投保快件的，按照民法有关规定确定赔偿责任。”即，寄件人按照未投保价险的快件的实际价值要求赔偿的，应当提供证明寄出货件事实和寄出货物实际价值的证据。价值。
《民法通则》第《最高人民法院关于适用〈民事诉讼法〉的解释》号第九十条规定：“当事人应当提供证据证明自己所主张的事实或者反驳对方当事人主张的事实，但法律另有规定的除外。在作出判决前，如果当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”，她只能“承担不良后果”。编辑：尹文卓
